1. Compra

La compra de productos podrá hacerse a través de este portal web, que se configura como tienda virtual de Librería-Papelería NovoGEMINIS donde se exponen una serie de productos para el conocimiento del cliente y, en su caso, su compra, pero también podrá ponerse en contacto con nosotros a través del formulario, o el teléfono de contacto para realizar dicha compra. En aquellos productos para los que NovoGEMINIS no disponga de existencias en ese momento, su intervención se limitará a canalizar la solicitud del cliente ante los proveedores y, en caso de confirmarse por parte de éstos la existencia del producto solicitado por el cliente, este podrá iniciar el trámite para la adquisición de dicho producto a través de este portal web en base a los términos y condiciones establecidos.

Para realizar compras en la web NO será necesario que el cliente se registre o se haya registrado como usuario del portal www.novogeminis.com.

La compra y su proceso, estarán regulados por las presentes "condiciones generales de compra". La compra de cualquiera de nuestros productos, supone la aceptación de las presentes Condiciones Generales, del Aviso Legal, y nuestra Política de Privacidad.

La Condiciones Generales vinculan al titular de la página y al comprador (Cliente), otorgándoles una serie de derechos y obligaciones, desde el momento en que éste realiza y acepta un pedido a través de esta página. Son de obligado cumplimiento y conocimiento por ambas partes, por lo que su aceptación es imprescindible para poder formalizar un pedido. Por ello, el Cliente deberá leer atentamente estas Condiciones.

2. Registrarse como cliente

Para registrarse como cliente Vd. deberá rellenar el formulario de registro, en el apartado “Mi cuenta”, o bien en cualquier momento en que se te solicite la identificación de acceso (página de 'login').

Su dirección email y una contraseña son los datos que le identifican como cliente. Si ha olvidado la contraseña, seleccione la opción correspondiente y se la enviaremos a su buzón de correo.

Puede modificar sus datos personales (cambio de domicilio, de email,…) o cambiar su contraseña entrando desde la misma opción “Mi cuenta”  en el menú principal. Si realiza un pedido, se tendrán en cuenta para ese pedido los datos que tuviese registrados en ese momento.

Es imprescindible registrarse en la web como cliente para:

  • Cambiar la clave de acceso a la cuenta.
  • Consultar el estado de los pedidos pendientes.
  • Consultar o modificar tus datos personales.

Librería-Papelería NovoGEMINIS se reserva el derecho a modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin aviso previo, la presentación y configuración de la tienda virtual www.novogeminis.com, así como suspender el acceso al mismo de manera temporal o definitiva.

3. Cómo comprar

Seleccione los artículos/productos que desee y agréguelos a la CESTA. Podrá repetir el proceso con cada nuevo artículo ofertado por Librería-Papelería NovoGEMINIS. que desee incluir en su pedido.

Una vez haya completado su pedido, acceda a la CESTA, después de pulsar el botón “comprar”, se accede a un formulario con toda la información sobre las opciones de envío y pago, elija el método de pago que prefiera. Seleccione la dirección de envío a la que desee que le enviemos su pedido, en el botón ‘AÑADIR DIRECCIÓN’, o bien escoja alguna de las que ya tenga asociadas a su cuenta de cliente.

Una vez formalizada la compra, sus datos de registro serán los tenidos en cuenta para la formalización de la compra, de la que se generará un documento electrónico que será archivado por Librería-Papelería NovoGEMINIS, no siendo este accesible al cliente, aunque si podrá acceder al estado de su pedido. Cualquier error en la introducción de sus datos deberá ser subsanado antes de la formalización de la compra. Si se detectan inmediatamente después de haberla formalizado, deberá ponerse en contacto inmediato con NovoGEMINIS para comunicar dicha incidencia.

Por ello, aquellos productos que no son de "disponibilidad inmediata" (referencia "no disponible"; referencia "agotado") la información sobre disponibilidad y precio será la facilitada por el proveedor, limitándose NovoGEMINIS a canalizar la solicitud del cliente ante el proveedor. Una vez confirmada por este último la existencia y el precio del producto, se informará por email al cliente para que, en su caso, proceda a iniciar los trámites de compra a través de esta web.

Los precios indicados en nuestra web tienen incluido el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido).

Una vez formalizada la compra, recibirá un acuse de recibo dentro de las 24 horas siguientes a la formalización, donde se especifican los datos de la compra.

Cualquier duda que pudiera surgir mientras realiza su pedido por favor escríbanos a info@novogeminis.com, estaremos encantados de poder ayudarle.

4. Envíos

Tiene la posibilidad de enviar su pedido como regalo siempre que efectúe el pago con tarjeta de crédito. Para ello se dispone en el espacio que hay disponible al final de la cesta de la compra la opción de enviar el pedido como regalo; si además quiere adjuntar una tarjeta con un mensaje, puede escribir lo que desee. Por supuesto la factura de compra no se enviará junto al pedido, y deberá introducir dos direcciones diferentes, una que será la dirección de envío y otra que será la dirección de facturación

El envío será gratis para compras en la península siempre y cuando se supere la cantidad de 60 €. Los gastos de envío siempre y cuando el paquete no supere los 10 Kg, son de 3,5 € para el ámbito provincial y regional y de 4,5 € para el resto de la Península y de 6 € para Portugal. Para un máximo de 2 Kg de peso los gastos de envío para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla  el importe es de 5,5 €. Para pesos superiores y destinos diferentes consultar.

El importe de los gastos de envío se sumará al precio total del pedido. Si se trata de un pedido de varios productos, procuraremos agruparlos en un solo envío, siempre que sea posible y que esto no demore en exceso la entrega.

El coste definitivo del envío se facilita al cliente en el proceso de compra, en el momento de la confirmación de datos, y siempre antes de confirmar su compra. Dicho importe incluye el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable.

En envíos a países no comunitarios NovoGEMINIS no se hará cargo en ningún caso del pago de impuestos, aranceles aduaneros u otros cargos.

5. Período de entrega

Para envíos nacionales, el envío del pedido, siempre y cuando dispongan de stock en el momento de la compra, se realizará dentro de los 7 días hábiles desde la formalización de la misma. Para envíos internacionales, el plazo de entrega deberá ser previamente consultado con NovoGEMINIS. El cargo a la tarjeta de crédito se hará en el momento del envío. Todas las compras se emiten con su correspondiente albarán de pedido y factura, que se enviará finalizado el proceso de compra.

La empresa encargada de realizar el transporte de los productos podrá ser Typsa, Envialià o Correos en función de la zona geográfica.

6. Recogidas

Es posible recoger el pedido en la Librería-Papelería NovoGEMINIS, dentro del horario de tienda establecido, y siempre que se haya recibido confirmación de que está disponible.

7. Cancelación y devolución

Los pedidos se pueden cancelar sin coste alguno antes de que el envío se haga efectivo. Si recibimos aviso de cancelación una vez el paquete esté enviado, lo consideraremos una devolución.

Causas de devolución:

a) El producto está defectuoso o ha sido dañado durante el transporte:

En el caso de que el producto esté defectuoso, el usuario puede devolverlo con todos sus accesorios, caja y protecciones originales, asumiendo NovoGEMINIS los gastos de envío que se generen por la entrega del producto y por la devolución del mismo. NovoGEMINIS procederá al reenvío del producto reparado o sustituido, de forma totalmente gratuita.

En los casos de desperfectos en la mercancía durante el transporte es imprescindible que el cliente nos lo comunique telefónicamente el mismo día de haber recibido la mercancía y anotar las incidencias en el albarán de entrega del transportista.

b) Desistimiento

De acuerdo a lo establecido en la legislación española, el cliente dispone del derecho de desistimiento, en virtud del cual podrá devolver el producto recibido si comprueba que no se ajusta a sus expectativas.

En el caso de aquellos productos que vienen ya manufacturados específicamente y envasados por el fabricante, una vez abiertos, no habrá derecho a desistimiento salvo en los casos de que el producto haya sufrido daños por el transporte, que se hará constar en el albarán en el momento de la entrega, por ello, rogamos revise su pedido en el momento de la entrega para verificar su estado e integridad.

El ejercicio de este derecho de desistimiento podrá hacerse efectivo en un plazo máximo de 15 días naturales a partir de su recepción. Para poder ejercer este derecho el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y conservar el embalaje original.

El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía y se realizará a través del mismo medio de pago utilizado para el abono del pedido. El cliente se hace cargo de la devolución del artículo a las instalaciones de NovoGEMINIS en Sevilla. Cuando el comprador devuelva el artículo a través de una empresa de transportes de su elección, el plazo de 15 días comenzará a computar desde que NovoGEMINIS tenga conocimiento efectivo del envío de la mercancía o, en su defecto, desde la recepción del artículo.

Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento, serán por cuenta del comprador.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el comprador podrá hacerlo a través cualquiera de las siguientes vías:

  • Mediante el apartado/formulario de Devolución del presente sitio web.
  • Mediante envío del formulario por correo postal a Librería-Papelería NovoGEMINIS mediante carta dirigida a: Plaza Alfonso de Cossío, 1, local 8 , 41004 Sevilla
  • Mediante envío del formulario por email a nuestra dirección de correo electrónico: info@novogeminis.es

Este derecho de desistimiento no será de aplicación a aquellos productos que, de conformidad con la normativa en la materia, por tratarse de productos personalizados o que por razones de higiene u otras excepciones legalmente contempladas no sean susceptibles de desistimiento.

8. Forma de pago

Existen varias formas de pago para abonar el importe de su pedido. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección.

Tarjeta de crédito/débito: Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socket Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red. Los datos sobre su tarjeta bancaria no serán registrados por Librería-Papelería NovoGEMINIS. La transacción se realiza en la pasarela del banco de forma segura.

Transferencia bancaria: Si elige realizar el pago de su pedido mediante transferencia bancaria desde su entidad física o a través de su banco online, cuando confirme y valide su pedido, recibirá un email de Librería-Papelería NovoGEMINIS con el número de cuenta donde puede realizar la transferencia. Su pedido será procesado cuando podamos validar el pago realizado, por lo que le recomendamos que nos envíe justificante vía email a info@novogeminis.es. Aunque este envío es voluntario, si nos hace llegar el justificante por este medio su pedido se procesará con mayor agilidad.

PayPal: Permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. Puede realizar pagos tanto si tiene cuenta en PayPal, como si no la tiene. Al seleccionar este tipo de pago le redireccionamos a la pasarela de PayPal para retornar a nuestro sitio una vez efectuado el pago, por lo que la transacción se realiza en la pasarela de PayPal de forma segura.